Wellnessresort Elysium

Bestolen

Bestolen: Onze kluis/locker is gekraakt!! Ontspannen bij Elycium wellness? Hoe ontspannen ben je als bij terugkomst je locker open is? Wees gewaarschuwd en hou er rekening mee! Je hebt minstens legitimatie en telefoon bij je. Wij weten zeker dat we bij vertrek de kluisjes goed hebben afgesloten, en hebben het zelfs even nagevoeld. Echt een enorme domper als je dan aan het einde van je dag merkt dat je bestolen bent!! Voorkom dat. Bij de receptie melding gedaan, maar geen enkele aandacht aan dit voorval. Het lijkt zo te zijn dat de medewerkers geïnstrueerd zijn hoe hier mee om te gaan; “Geen aandacht geven”. Als we mededelen dat we bestolen zijn horen we vervolgens van de andere baliemedewerker dat de kluisjes wel vaker open springen. Zeker als je met twee personen in een kluisje zit. Vol verwondering, en nog in onze verbolgen staat van zijn, horen we dit aan. Onze baliemedewerker begint weer met praten: Of we de openstaande kosten van het restaurant nu even willen betalen.... Na moeite eindelijk telefonisch contact, is er geen enkele tegemoetkoming op dit voorval. Niet emotioneel, niet op begrip en ook niet financieel. Sterker nog, mijn vriendin krijgt te horen dat het personeel aangesproken zal worden op het feit dat er aangegeven wordt dat de kluisjes soms open springen. Dat mogen ze niet doen. Dat is volgens de dame in kwestie absoluut niet het geval. Hoe meer ik er over nadenk hoe meer verbolgen ik raak. Het lijkt wel een soort surrealistische werkelijkheid. Hoe werkt het hier?? Ik verwacht zelf dat dit vaker gebeurd en dat het beleid is dat het doodgezwegen wordt, als je kijkt naar de feedback die gegeven wordt op internet, wordt ook dat eigenlijk ook allemaal genegeerd. Het zal we een beleidsvorm zijn. Maar als dat zo is, ga ik mij meer en meer afvragen of Elycium hier werkelijk niet verantwoordelijk is. Je kan wel een bordje plaatsen maar is het ook zo? Wij denken zelf dat het personeel hierbij bij betrokken is. De kluis was dicht bij vertrek en was open bij terugkomst. Hoe kan dit zonder breekschade? En stel je voor dat dit vaker gebeurd, en het Elycium verzwijgt dat, hoe zit dat dan eigenlijk juridisch? Wij hadden beide de portemonnee, afgesloten in binnenzak met rits dicht. Bij terugkomst was de locker open, en zakken weer dicht met onze portemonnee er weer in. Ogenschijnlijk niets aan de hand, we schrokken toch even omdat de locker open was. Dan ga je toch verder kijken, ikzelf eigenlijk nog in de ontkenning, maar beide nog tien euro in de portemonnee, waarbij dat vele male meer was. Achteraf onverstandig van ons meer mee geld te nemen. De dagen ervoor waren zo gelopen dat dit toch het geval was, en ergens heb je in je gedachte zitten dat als je een kluisje/locker aanbied als organisatie met een beveiliging, dat ook toereikend is. Met uitzondering van echte breekschade dan. Maar dit gaat wel heel makkelijk. Ergens vertrouwde wij op het systeem, de mensen, het bedrijf, maar helaas ongegrond. Verslagenheid in dat moment, maar wellicht nog meer erna door de manier waarop Elysium Wellness zich opstelt. Harde les, nu is alleen geld weg, maar wees in elk geval gewaarschuwd als je gaat ontspannen bij Elycium. Wellicht is het volgende keer de id/telefoon/kleding of je auto? Voor ons is Wellness – Well-less geworden… Ons advies: In badjas naar binnen! Een nadeel, ja mag niet in badjas naar buiten….:)