Recensies Blue Wellness Leiden

Klantonvriendelijk

Sauna leiden, geboekt via hotelbon. We dachten dat het goed was gegaan, ze wilde het niet aanpassen op de dag dat we er waren, zaten vol. Konden wel binnen voor het volle entree. Daar hebben we voor gepast. Thuis gekomen toch maar gemaild, daar reageerde ze pas na ruim 1 op. Noem ik geen gastvrijheid.

Kille uitstraling

Het hele complex heeft een kille uitstraling. Wit en strak. Ook het restaurant heeft geen warme ontspannende uitstraling en ongemakkelijke banken. Een plek om lekker te relaxen met een hapje of drankje is er niet. Totaal niet geschikt voor mensen met een beperking. Voor zwembad, whirlpool, kruidentempel, buitenruimte (klein en ongezellig) en restaurant moet je trappen op. Alleen binnenzwembad wat alleen buitenom te bereiken is. Dat er weinig faciliteiten zijn hoeft niet perse een probleem te zijn. Dat kun je op de website zien en daar je keuze op baseren. Alles was schoon en heel. Heel netjes was dat ik mijn reservering (dagje uit van postcodeloterij) op het allerlaatste moment kan wijzigen ivm ziekte. Dit moest per mail. Klantcontactcentre was al dicht en telefoonnummer van blue wellness leiden was niet te vinden. Compliment voor Ruben. Opgieting was heerlijk en klankschalensessie heel bijzonder en intens. Ik wilde deze sauna proberen omdat het met openbaar vervoer zo goed te bereiken is. Maar helaas. Deze komt niet in mijn favoriete lijstje.

Verwaarloost concept

De sauna,s zijn vies en verouderd de 2 enige toiletten ( de rest werd verbouwd )hebben niet eens een fonteintje om je handen te wassen de kroketten waren kou en de tosti zwart aan 1 kant ( hoe durf je dat te serveren) het "broodplankje " was een diepvries afbakstokbroodje van de LIDL en zeker 4 minuten te lang in de oven gebleven . Al met al een zeer teleurstellende ervaring

Massage

Helaas was een goed humeur nergens te vinden bij de dame die mij een behandeling gaf.
Slechte schoonmaak, geen vriendelijkheid.
Zeker niet aan te raden

Slechte receptie

Brit bij de receptie heeft nog nooit gehoord van respect voor klanten Tot drie keer toe ongeïnteresseerd
en afgesnauwd en mijn rekening verwisseld.

Top service

Voor het eerst bij Blue Wellness geboekt in Leiden. Wat een heerlijke verwendag met alles erop en eraan moest worden, voor mijn dochter en mij, eindigde in een hectische race naar huis, omdat mijn man met ambulance was afgevoerd. Omdat we nog niet van al het betaalde gebruik hadden gemaakt, schreef ik hen een mail met de vraag om een voucher oid voor de nog openstaande faciliteiten ( diner en drankjes).
Tot mijn verbazing kreeg ik een supervriendelijke mail terug, waarin ze ons, na alle stress, de hele dag opnieuw aanboden!! Chapeau: ik noem dat geweldige service.

Niet naar toe gaan.

Waardeloos. Heeft niets met wellness of sauna te maken. Veel te druk, geen saunagangers, te weinig faciliteiten. Eten matig. Receptie staf ongeïnteresseerd, hotel is zeer matig. Vooral te druk.

Dissapointing customer service

I have been multiple times to their facility in Leiden. It is beautiful and worthwhile. The only downside is the price (bit steep) and crowded (through out the day). The reason I gave now one star is that they have been closed in December and January (when we had another reservation). I have sent multiple emails to change it for now (Feb or March) when they re-opened but I got no reply. Upon calling them I was told that the reservation have expired and they cannot be reinstated (??). So it is 2 entrance tickets wasted (50 euro roughly paid) which were not honoured by the establishment because they were closed due to COVID.

schoon, vriendelijk en verrassend!

alles was super schoon! het uitzicht is spectaculair!
het restaurant zou wat gezelliger kunnen maar aardige bediening en goed eten maakten dit goed.
de muziek in de opgieting was wel wat storend, te dramatisch. reggae muziek zou leuker zijn. ha ha! verder prima!

Klein maar luxe complex met veel wellnessopties

Direct naast het station Leiden CS, vriendelijk personeel, betaalbaar maar kwalitatief goed. Veel wellnessfaciiliteiten voor een betaalbare prijs. Gaaf uitzicht, mooie relaxmogelijkheden, vriendelijk personeel Fijne extra’s mogelijk zoals massage en klankschalensessie.

Wellnessresort heeft een kille uitstraling

Sauna is erg gehorig, zelfs in de stilteruimte. Plattegrond en wegbewijzering ook onduidelijk.. kleedruimtes stonken door de vloerbedekking die er lag. Het eten was redelijk maar ook niet top. Vergeleken met andere resorts viel het erg tegen. Het uitzicht is een pluspunt, je kijkt mooi over de stad.