Recensies Monkey Town Gouda

Waardeloos

Mijn advies mensen ga niet naar monkey town is er pikdonker je kan niet je kinderen in de gaten houden in de klimtoestellen zo donker vragen om licht aan wordt geweigerd 15 min binnen geweest en toen naar Ballorig gegaan waar het wel goed was geregeld

Monkey Town voor ons … ‘over en uit’

Eerder geplaatst op Tripadvisor: Heb met mijn kleinkinderen al verschillende binnenspeeltuinen bezocht. Gisteren voor het eerst, met 4 kinderen, Monkey Town Gouda. Dit zal ik niet snel meer doen. Waren om 10.15 binnen, 1e indruk viel al tegen, vieze tafels en vloeren. Frites, papier, limonade vlekken van de vorige dag. Kinderen en wijzelf de schoenen uit, en een medewerker gevraagd eea op te ruimen. Stapte zelf even later op een stuk glas.. kinderen op sokken!!!!
Klimtoestellen met veel achterstallig onderhoud, smoezelig en vaak vuil op de grond. Ballenbakken met te weinig ballen, een zgn. sneeuw/ijs glijbaan die niet glijdt en grijs grauw is ipv wit en veel vuil op de baan.
Erg jonge, onervaren medewerkers die niet de indruk wekten het werk leuk te vinden. Maakten veel fouten, verkeerde bestellingen, broodjes laten vallen en verkeerd afrekenen.
De kinderen hadden zich vooral ook verheugd op het lasergamen. Maar helaas pas na 1 uur open en dan nog maar kort!!
Deze laserplek zag er wel leuk uit, alles werkte goed en je hoeft er niet apart voor te betalen. Maar ja.. dan zo beperkt open, dat is dan weer jammer!
Kortom een accomodatie waar op alle fronten eens ‘goed de bezem door heen moet’!! Voor ons…tot die tijd geen Monkey Town Gouda meer.

Reactie van de eigenaar
een week geleden
Hallo Herman, Vervelend dat je geen positieve ervaring bij ons hebt gehad. Zou je contact met ons kunnen opnemen via 085 0487635?

Zoals te zien onder deze recensie is mij gevraagd om contact op te nemen, heb ik dan ook gedaan op 22 februari.
Te woord gestaan door een vriendelijke medewerker die in zijn systeem de recensie zag staan, gaf aan e.e.a. met zijn manager te bespreken en gaf aan dat hij vervolgens zelf met mij contact zou opnemen of mogelijk de manager zelf. 4 maart nog geen reactie mogen ontvangen. Zelf maar weer gebeld, kreeg een mevrouw aan de lijn, die zei de manager te zijn. Legde de situatie aan haar uit en gaf aan dat ik belde omdat er geen contact met mij opgenomen was, mevrouw schoot gelijk in de verdediging, ‘dat kan gebeuren dat er in de communicatie iets mis gaat’, maar vertel’. Bij mijn eerste zin, dat bij binnenkomst om 10.15, er frites, papier, vuil etc. op de tafels en grond lag, onderbrak zij mij direct ‘we gaan wel om 09.00 open en dat eea niet van de vorige dag hoefde te zijn’. Ik gaf aan dat dat niet zo voor de hand lag zo vroeg op de dag. Mevrouw bleef erg defensief reageren, waarop ik benoemde hoe ik dit ervoer. Wederom erg defensieve reactie, waarop ik mevrouw vertelde dat ik haar reactie erg onplezierig vond het gesprek enigszins geïrriteerd heb beëindigd.

Blijft een vervelend gevoel hangen en de vraag.. Is het verzoek om contact op te nemen nav de recensies gemeend of …??
Monkey Town voor ons … ‘over en uit’!!!

Slechte service

Gisteren voor het eerst naar Gouda geweest met de kids en vriendjes omdat wij zagen dat ze daar konden lasergamen. Ze hadden een studiedag dus niets leuker om dan naar Monkey Town te gaan. (Lekker rustig) Nou dat leuke was wel snel bekeken. We waren er om 10uur en na een uur vroegen ze aan de niet echt vriendelijke medewerkster of ze konden lasergamen. Nee, die gaat vandaag niet open was het korte antwoord. De jongens direct teleurgesteld en ik erg verbaasd want er staat NERGENS vermeld dat daar openingstijden over zijn. Ik naar de niet zo vriendelijke puber achter de balie en ze vertelde mij dat ze alleen stond en om 13:00 kwam haar collega en dan kon het. 13:15 ging mijn zoon vragen of het al kon want haar collega was gearriveerd en ze stonden gezellig wat af te kletsen in de keuken. Nee, hij gaat niet open zei ze weer. Nou toen had ik het wel gehad met haar onvriendelijkheid. Er was geen kip. Ze hebben tijd zat om te kletsen en op hun mobiel te zitten maar niet om de lasergame open te gooien. Ik er weer naar toe.. nu was ik iets minder aardig. Ze hadden het druk? maar om 13:45 deden ze de lasergame wel open. Alle kids die er waren (15) waren super blij! A fijn ze konden allemaal niet in 1 keer dus 2 groepen werden er gemaakt en ze mochten om precies te zijn wel 1 ronde lasergamen. 1! En toen was het klaar. Want ja ze hadden het druk? (Collega puber 3 was er ook inmiddels) En meestal ging de lasergame pas om 15:00 open. (Vermeld dit dan op de site!!) Maar goed wij waren nog niet van plan om weg te gaan dus de kids om 15:15 weer vragen of ze alsjeblieft nog 1x mochten lasergamen. Nu was het antwoord: ik heb hem net uit gezet?!! Sorry? Hij is amper aan geweest. Ook de manier waarop ze iedereen hielp en rondliep.. kom dan niet naar je werk als je het niet leuk vind. Ja met zijn 3 hadden de pubers het leuk maar naar de klanten en de kinderen werd er kortaf gedaan. De witte baan met de banden glijd ook voor geen meter en de ballenbak waar de ballen uitvallen was kapot en daar kregen wij op te horen dat ze daar niet aan mocht komen dus ja.. pech! Dit was de 1e en laatste keer dat wij hier zijn geweest.

Brutaal personeel jongen van 13

Helaas gaan we hier niet meer naar toe na de laaste keer .
Even naar toilet alles van tafel gehaald hoe dan je ziet toch spullen staan .
Ik jongen aangesproken denk jaar of 12 hij deed zo van oké....jammer dan ook zag ik nog een jongen Leeftyd heel jong achter de kassa of bij de toilette hij deed deuren op slot alsof ze bezet waren ...Seriuus...op zo'n drukke dag ..Email gestuurd geen reactie....

Een aanrader

Vriendelijk ,eerlijk en sympathiek personeel.
Het is echt leuk voor jong en oud.
Voor de kleinsten hebben ze ook een apparte ruimte alsnog speelt mijn oudste van 2 lekker bij de ruimte van de grote kinderen en geniet er intens van.
Aan het einde van de dag slapen de kids ,en begin mijn rust en feest.

Super speeltuin. Zeer veel te doen en vriendelijk personeel.