Speelparadijs Kabonk

Kabonk schiet in veel opzichten te kort

Lieve mensen, Ik wil graag mijn ervaring delen over dit speelparadijs. Hoewel het voor kinderen een geweldige plek is met maar liefst zeven verdiepingen vol speelplezier, is het voor ouders een stuk minder ideaal. Een groot probleem is de bereikbaarheid van de toiletten. Als je kind van de zevende verdieping plots naar de wc moet, moet het helemaal naar de begane grond. Op andere verdiepingen zijn geen open toiletten, wat erg onpraktisch is – zeker voor jonge kinderen die net zindelijk zijn. Dan is er de lift, die in theorie een uitkomst zou moeten zijn voor mensen die slecht ter been zijn. Helaas wordt deze door de kinderen als extra speeltoestel gebruikt. De lift is beveiligd met een code die alleen ouders zouden mogen weten, maar in werkelijkheid kennen veel kinderen deze code en gebruiken ze de lift naar hartenlust. Dit zorgt ervoor dat je als ouder soms wel tien minuten moet wachten om naar beneden te kunnen. En als je er iets van zegt? Dan krijg je van sommige kinderen gewoon een grote mond. Ook qua veiligheid zijn er aandachtspunten. Terwijl je beneden loopt, moet je oppassen dat er geen flesjes frisdrank van boven naar beneden worden gegooid. Een veiligheidshelm is misschien geen overbodige luxe. Wat betreft comfort is er een groot verschil tussen de verdiepingen. Op de begane grond zijn de stoelen luxe en comfortabel, maar op de andere verdiepingen moet je het doen met harde houten stoelen waar je na tien minuten al last van krijgt. Daarnaast kun je alleen op de begane grond eten en drinken halen. Stel je eens voor: met een dienblad vol hete thee en koffie naar een hogere verdieping lopen, terwijl kinderen overal rondrennen. Niet bepaald ideaal. Kortom, voor kinderen is dit speelparadijs fantastisch. Maar voor ouders? Eerder een beproeving.

Het was ókay.

Gisteren hebben we de verjaardag van mijn dochters gevierd met zeven kinderen, variërend in leeftijd van 4 tot 6 jaar. We werden hartelijk ontvangen, en de medewerkster gaf een duidelijke uitleg over het verloop van het feest, inclusief het spelen en de eetmomenten. Een belangrijk punt voor ons was de mogelijkheid om extra begeleiders mee te nemen om te helpen met de kinderen. Van tevoren was ons telefonisch verteld dat er maximaal twee begeleiders per kinderfeest aanwezig mochten zijn, met hooguit een uitzondering voor een derde begeleider. In tegendeel mag je bij de Monkey Town echter vier begeleiders meenemen, en zelfs meer, mits dit vooraf wordt afgestemd, bijvoorbeeld als opa en oma ook mee willen vieren. Dit vond ik een groot minpunt van Kabonk. Ik snap dat je niet wilt dat de kiet vol met ouders zit, maar met een kinderfeestje zou er wel een uitzondering gemaakt kunnen worden, zeker omdat er aan drankjes voor de begeleiders wordt verdiend. Daarnaast had ik een kleine woordwisseling met een medewerkster bij de balie. Dit is op zich menselijk, maar in de horeca, waar ik zelf ervaring in heb als voormalig manager, is het belangrijk om professioneel te blijven, zelfs bij lastige vragen. Hoewel ik begrijp dat regels gehandhaafd moeten worden, verwacht ik wel dat er op een beleefde manier wordt gecommuniceerd. Helaas ervoer ik in dit geval een ongepaste reactie, waarbij de medewerkster haar ogen rolde en aangaf niet met mij in discussie te willen gaan. Dat vond ik jammer. Niet alle medewerkers kwamen onvriendelijk over, maar een training in klantvriendelijkheid zou voor sommigen zeker nuttig zijn. Positief wil ik benadrukken dat de manager uiterst vriendelijk was en mij op een professionele en begripvolle manier te woord stond. Dit werd zeer gewaardeerd. Als klant zoek je niet altijd gelijk, maar je verwacht wel een vriendelijke en duidelijke respons op je vragen. Of we terug komen voor een feestje weet ik nóg niet, maar ik heb drie kabonk muntjes over, dus wie weet.

Leuk maar gegevens kloppen voor geen meter

Vandaag geweest op zich is het leuk, maar er staat 7 verdiepingen, ja waar zijn die dan dat mogen ze wel even uitleggen. Je hebt begane grond en daar 4 verdiepingen boven op, en de telling is 1 3 5 7 ,,,,dus nogmaals 7 verdiepingen nee klopt voor geen meter. Verder leuke ochtend gehad.

Slecht

Groot en leuk om te spelen Helaas erg vies de baas liep er rond en controleerde het en haalde zijn neus op. Eetgelegenheid erg slecht en niet lekker. Als je daar wat vraagt zeggen ze goed maar even aan mijn collega vragen en die zegt dan nee dat verkopen we niet. Het systeem dat om de hoek je eten al een half uur koud ligt te worden werkt ook niet. Even uitleggen dat het eten met code werkt en om de hoek klaar ligt is toch niet zoveel moeite! Kortom zeer onduidelijk, duur en vies

Ontzettend slecht en commerciëel

Heb een kinderfeestje betaald voor 10 kinderen 160€ GEEN PROBLEEM!! Kom eraan sta ik in een rij waar ik u tegen zeg, GEEN PROBLEEM!!! Wordt ik naar de 2de verdieping gestuurd waar ik een tafel aangewezen zou krijgen. Hier vragen ze netjes wat de kids willen eten en geven ze daarna een boxnummer aan, deze zou op de gereserveerde tafel moeten staan. Vervolgens geen boxnummer kunnen vinden bij de aangegeven verdieping. Mijn vrouw loopt naar de “receptie” waar ze aangeven dat wij de box zelf moeten zoeken. We lopen met 10 kinderen die willen spelen achter ons tot de 7de verdieping. Niks gevonden!!! Ik loop weer terug naar de “receptie “ waar ze hetzelfde weer zeggen “ box zoeken”. Dan krijg je me wel!!! Ik boos geworden op de receptionist die eigenlijk de orders volgt van iemand die misschien 50 of 100 keer meer verdient dan hem en misschien toen in de sauna lag. Uiteindelijk meegelopen en mijn box gevonden onder de tafel bij andere mensen die niks met mijn feestje te maken hadden, TIP: Bordje gereserveerd voor feestje van …. - meer personeel - loop met de mensen mee